Preguntas frecuentes
1. ¿Cuál es el estado de mi pedido?

Una vez que completes tu compra, te enviaremos un correo electrónico para confirmar tu pedido y hacer un seguimiento de su estado. Una vez enviado, te enviaremos otro correo electrónico con un enlace para que puedas hacer el seguimiento. También puedes consultar el estado de tu pedido desde la sección "Historial de pedidos" de tu cuenta en el sitio web.

2. ¿Puedo modificar mi pedido?

Sí, podemos modificar pedidos que aún no se han preparado para su envío. Si desea modificar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del formulario "Contáctenos" o del chat en vivo.

3. ¿Aceptan devoluciones?

Sí, aceptamos devoluciones sujetas a las siguientes condiciones:

El producto debe haber sido adquirido en nuestra tienda online.

El producto no debe haber sido utilizado de ningún modo.

El producto debe estar en su embalaje original con todas las etiquetas y rótulos intactos.

Las solicitudes de devolución o cambio deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

Para solicitar una devolución, contacte con el equipo de soporte a través del formulario "Contáctenos" o del chat. Un miembro de nuestro equipo de soporte le responderá lo antes posible.

4. ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Los pedidos no se pueden cancelar después de 72 horas de realizado el pedido, a menos que se haya pedido el producto incorrecto. Si ya no desea recibir el producto, envíenos un correo electrónico dentro de las primeras 72 horas. Después, comienza la producción y no podemos cancelar ni reembolsar su pago.
Así que por favor, tenedlo en cuenta.

5. ¿Cómo puedo seguir el progreso de mi pedido?

Cuando se envíe el pedido, recibirás un correo electrónico y un SMS con los detalles del pedido y un enlace de seguimiento. Puedes rastrear tu envío a través de este enlace.

6. ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar el pedido?

Si su pedido aún no se ha enviado, podemos enviarlo a otra dirección si lo solicita. Para más información, contáctenos a través del formulario "Contáctenos".

7. ¿Es seguro utilizar una tarjeta de crédito/débito en este sitio?

Sí, utilizamos servicios de procesamiento de pagos de terceros, y todos estos servicios cumplen con la normativa PCI, el estándar de seguridad más alto para la protección de datos de tarjetas. Todos los datos se almacenan, procesan y transmiten mediante tecnologías de cifrado seguras, estándar del sector. Para más información, contacte con nuestro equipo de soporte.