# Política de privacidad
**Última actualización: mayo de 2026**
Esta Política de privacidad explica cómo Esiz™ recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en el sitio web esiz.shop (esiz.store).
## Contáctenos
Si tiene más preguntas después de revisar esta política, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@esiz.support o por correo postal utilizando los datos a continuación:
**NOBLEONE LTD**
128 City Road, Londres, EC1V 2NX, Reino Unido
## Recopilación de información personal
Cuando visita el sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener soporte al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma única a una persona como "información personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre los tipos de información personal que recopilamos y por qué la recopilamos.
### Información del dispositivo
* **Ejemplos de información personal recopilada:** versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, sitios web o productos que visita, términos de búsqueda y cómo interactúa con el sitio.
* **Propósito de la recopilación:** Para cargar el sitio web con precisión para usted y para realizar análisis sobre el uso del sitio web para mejorar nuestra plataforma.
* **Fuente de recopilación:** Recopilada automáticamente cuando accede a nuestro sitio web utilizando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
* **Divulgación para fines comerciales:** Compartida con nuestro procesador de pagos, Shopify.
### Información del pedido
* **Ejemplos de información personal recopilada:** nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito u otros métodos de pago seguros aceptados), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
* **Propósito de la recopilación de datos:** Para proporcionarle los productos o servicios necesarios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío, proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, analizar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esto se alinee con sus preferencias compartidas con nosotros, proporcionarle información o anuncios relacionados con nuestros productos o servicios.
* **Fuente de recopilación de datos:** Recopilada directamente de usted durante el proceso de pago.
* **Divulgación para fines comerciales:** Compartida con nuestro procesador de pagos, Shopify, y pasarelas de pago seguras aprobadas (como Stripe).
### Información de soporte al cliente
* **Ejemplos de información personal recopilada:** Cualquier información que proporcione al ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de nuestras páginas de contacto o correo electrónico oficial.
* **Propósito de la recopilación de datos:** Para proporcionar soporte al cliente y gestionar consultas de manera eficiente.
* **Fuente de recopilación de datos:** Recopilada directamente de usted.
## Compartir información personal
Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecer nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:
* Utilizamos Shopify para operar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
* Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden judicial u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
## Uso de información personal
Utilizamos su información personal para proporcionarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y cumplir con su pedido, y mantenerlo informado sobre nuestros últimos productos, servicios y promociones.
## Base legal (para residentes del Reino Unido y el EEE)
Si usted es residente del Reino Unido ("UK") o del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal bajo el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) basándonos en los siguientes fundamentos legales:
* Su consentimiento explícito;
* La ejecución del contrato entre usted y el sitio web;
* Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
* Protección de sus intereses vitales;
* Para nuestros fines legítimos, que no infringen sus derechos y libertades fundamentales.
## Retención de datos
Cuando usted envía una solicitud a través del sitio web, retendremos sus datos personales en nuestros registros a menos que nos solicite que los eliminemos. Para obtener más información sobre su derecho a la eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.
## Sus derechos
### Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (GDPR)
Si usted es residente del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo, tiene derecho a acceder a sus datos personales que tenemos, transferirlos a un nuevo servicio y solicitar que se corrijan, actualicen o eliminen. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto anterior.
Sus datos personales se procesarán inicialmente en Irlanda, luego se transferirán fuera de Europa para su posterior almacenamiento y procesamiento, incluso a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), consulte el documento técnico de GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
## Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro sitio. Utilizamos varias cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región).
Puede controlar y administrar las cookies de varias maneras a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestro sitio web ya no sean totalmente accesibles.
## No rastrear
Tenga en cuenta que, dado que no existe un entendimiento uniforme en la industria sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal de su navegador.
## Cambios
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
## Quejas
Como se mencionó anteriormente, si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico o por correo postal utilizando los datos proporcionados en la sección "Contáctenos" anterior. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente (como la Oficina del Comisionado de Información (ICO) en el Reino Unido).
