# Politique de confidentialité
**Dernière mise à jour : mai 2026**
Cette politique de confidentialité explique comment Esiz™ collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site web esiz.shop (esiz.store).
## Nous contacter
Si vous avez d'autres questions après avoir examiné cette politique, souhaitez plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou désirez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à info@esiz.support ou par courrier en utilisant les détails ci-dessous :
**NOBLEONE LTD**
128 City Road, Londres, EC1V 2NX, Royaume-Uni
## Collecte d'informations personnelles
Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette politique de confidentialité, nous désignons toute information permettant d'identifier de manière unique une personne comme des "informations personnelles". Voir la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les types d'informations personnelles que nous recueillons et pourquoi nous les recueillons.
### Informations sur l'appareil
* **Exemples d'informations personnelles collectées :** version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites web ou produits que vous visitez, termes de recherche et votre interaction avec le site.
* **But de la collecte :** Pour charger correctement le site web pour vous et pour effectuer des analyses sur l'utilisation du site web afin d'améliorer notre plateforme.
* **Source de la collecte :** Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site web en utilisant des cookies, des fichiers journaux, des balises web, des balises ou des pixels.
* **Divulgation à des fins commerciales :** Partagées avec notre processeur de paiement, Shopify.
### Informations de commande
* **Exemples d'informations personnelles collectées :** nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit ou d'autres méthodes de paiement sécurisées acceptées), adresse e-mail et numéro de téléphone.
* **But de la collecte de données :** Pour vous fournir les produits ou services nécessaires à l'exécution de notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude, et, lorsque cela correspond à vos préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
* **Source de la collecte de données :** Collectées directement auprès de vous pendant le processus de paiement.
* **Divulgation à des fins commerciales :** Partagées avec notre processeur de paiement, Shopify, et les passerelles de paiement sécurisées approuvées (telles que Stripe).
### Informations d'assistance client
* **Exemples d'informations personnelles collectées :** Toute information que vous fournissez lorsque vous contactez notre équipe de support via nos pages de contact ou notre e-mail officiel.
* **But de la collecte de données :** Fournir un support client et traiter les demandes efficacement.
* **Source de la collecte de données :** Collectées directement auprès de vous.
## Partage d'informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
* Nous utilisons Shopify pour exploiter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
* Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, un mandat ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
## Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, qui incluent : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé de nos derniers produits, services et promotions.
## Base légale (pour les résidents du Royaume-Uni et de l'EEE)
Si vous êtes un résident du Royaume-Uni (« UK ») ou de l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles en vertu du Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR) et du Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) sur les bases légales suivantes :
* Votre consentement explicite ;
* L'exécution du contrat entre vous et le site web ;
* Le respect de nos obligations légales ;
* La protection de vos intérêts vitaux ;
* Pour nos finalités légitimes, qui n'empiètent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
## Conservation des données
Lorsque vous soumettez une demande via le site web, nous conserverons vos données personnelles dans nos dossiers à moins que vous ne nous demandiez de les supprimer. Pour plus d'informations sur votre droit de suppression, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.
## Vos droits
### Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (RGPD)
Si vous êtes un résident du Royaume-Uni ou de l'Espace économique européen, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles que nous détenons, de les transférer vers un nouveau service et de demander qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.
Vos données personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour un stockage et un traitement ultérieurs, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données au Règlement général sur la protection des données (RGPD), consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
## Cookies
Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargées sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, de publicité, ainsi que des cookies de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région).
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web pourraient ne plus être entièrement accessibles.
## Ne pas suivre
Veuillez noter qu'étant donné l'absence de compréhension uniforme au sein de l'industrie sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.
## Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
## Plaintes
Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Nous contacter » ci-dessus. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente (telle que le Bureau du Commissaire à l'information (ICO) au Royaume-Uni).
